Como Gerenciar sua Transição para o Estado de Estresse na Resolução de Conflitos

 

 

O que é a Transição para o Estado de Estresse?

Algumas pessoas experimentam uma mudança no estilo predominante à medida que o conflito aumenta. Elas começam um conflito com um estilo, mas conforme as emoções e o estresse aumentam, mudam para um estilo diferente. Essa mudança pode ocorrer:

• de um estilo Prestativo em estado de Calma a Competitivo, conforme as coisas se encaminham para a tensão das condições do Estado de Estresse;
• de Competitivo para Evasivo ou Prestativo, conforme as emoções aumentam e fica claro que não é possível atingir seus objetivos;
• de Colaborativo para Competitivo ou Prestativo, etc.
• ou qualquer outra combinação de estilos.

As pessoas com quem você se relaciona podem ficar aliviadas e agradavelmente surpresas pela transição para o Estado de Estresse, se a mudança ocorrer para um estilo mais flexível. Mas outras provavelmente ficarão chateadas se a mudança for para um estilo menos flexível. Algumas pessoas fazem a transição para o estado de estresse repentinamente. Isso pode ser particularmente confuso para outras pessoas, principalmente se a transição for para o estilo Evasivo. Se for para o estilo Competitivo, a mudança comportamental pode inclusive chocar algumas pessoas.

Passos que você pode adotar

Estude seus padrões em estado de Calma e Estresse. Existem mudanças importantes? Se a pontuação apresentar uma diferença de três ou mais pontos, é provável que as pessoas ao seu redor fiquem confusas quando isso acontecer.

Uma pequena mudança no estado de Estresse é normal. Mesmo uma grande mudança não é necessariamente ruim. A chave é estar ciente de que isso acontece e gerenciá-la da melhor forma possível. Por exemplo:

• Aprenda a reconhecer seus próprios sinais internos que acompanham essa transição: um coração acelerado de repente, calor no rosto ou pescoço, um lampejo de raiva na cabeça, agitação no estômago ou medo gélido no peito. Peça às pessoas que o conhecem bem para lhe dar um feedback sobre o que notam quando você fica estressado no conflito. A consciência simples é sua ferramenta mais importante para o autogerenciamento. Mas seja paciente consigo mesmo! O desenvolvimento dessa autoconsciência requer prática. Isso ocorre apenas por meio de um processo de esforço cuidadoso e reflexão disciplinada ao longo de um período de tempo.
• Se a consciência por si só não for suficiente para alcançar a resposta que você busca, troque ideias com pessoas em quem você confia sobre o que você poderia fazer quando se sentisse estressado e como elas poderiam ajudá-lo a usar o melhor estilo para determinada situação
• Em relacionamentos que lhe são importantes, é uma boa ideia comunicar-lhes o que está acontecendo dentro de você enquanto ocorre a transição para o estado de estresse. Reconheça a mudança em seu estilo e forneça informações sobre o que você está sentindo ou deseja realizar. Por exemplo: "Eu percebo que estou ficando chateado aqui e minha tendência é recuar / falar mais alto / ser mais insistente." Se você falar em tom de auto revelação, ao invés de ameaça, essa informação torna mais fácil para os outros entenderem o que está acontecendo e responderem de forma mais positiva. Você pode praticar sozinho, quando não estiver em conflito, para refinar como, e que vai dizer.
• Em relações mais íntimas, conte ao seu parceiro sobre sua pontuação neste teste e peça feedback. Ele ou ela veem uma transição significativa para seu estado de estresse em seu comportamento? Eles têm algo a sugerir que tornaria sua vida mais fácil para eles quando você vivenciar uma mudança para o estado de estresse?
• Veja a seção neste site sobre Gerenciamento da Raiva.

Exercício de aprendizado sugerido: compare a pontuação de cada estilo nos estados de Calma e Estresse. O relatório mostra especificamente em qual estilo há uma mudança significativa. Se houver uma diferença, em qualquer um de seus estilos, de três pontos ou mais nessa transição para o estado de estresse, fique atento. Se a mudança for de cinco pontos ou mais, as chances são de que sua transição para o estado de estresse confunda ou alarme os outros. Nesse caso, as dicas acima para gerenciar seu estado de estresse provavelmente trarão recompensas especiais para você.

Notas de pesquisa

Ron Kraybill, autor de Style Matters, credita a consciência do estado emocional na transição para o estado de estresse aos professores Susan Gilmore e Patrick Fraleigh, autores do Friendly Style Profile (Eugene, OR: Friendly Press). Pesquisas recentes em neurobiologia fornecem um novo suporte importante para percepções sobre o funcionamento humano que, na década de 1980, quando Gilmore e Fraleigh desenvolveram seu instrumento, foram amplamente ignoradas. 

Agora sabemos que sob estresse, o funcionamento do cérebro muda. À medida que o medo, a raiva ou o estresse crônico aumentam, nossas funções cerebrais cognitivas superiores são cada vez mais postas de lado pelo cérebro reptiliano, cuja missão é principalmente sobre a sobrevivência e cujas estratégias de enfrentamento são limitadas a lutar ou fugir. As descobertas da pesquisa que demonstram isso são agora tão claras, que os modelos de estilo de conflito incapazes de reconhecer essas mudanças de comportamento que inevitavelmente acompanham a escalada do conflito estão desatualizados.  Aqui está  está uma descrição clara e detalhada

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