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Clique no visualizador acima para uma apresentação de slides de três minutos no Prezi ( Em inglês).Você aprenderá os dois fatores mais importantes na escolha do estilo para lidar com conflitos e os cinco estilos resultantes.
Para obter uma explicação por escrito, consulte o material abaixo.
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Em qualquer situação de conflito, há duas coisas acontecendo.
Uma é que as pessoas têm uma agenda, ou seja, seus próprios objetivos ou expectativas. Às vezes, não nos importamos muito se nossa própria agenda é cumprida e também não somos assertivos para defendê-la. Mas às vezes nos importamos muito e somos muito assertivos. Portanto, o eixo vertical mostra essa gama, desde o baixo comprometimento com nossa própria agenda até o alto comprometimento. Leia mais aqui....
