Sobre o estilo importa o inventário de estilo de conflito

Quando alguém toma o Estilo Assuntos: O Inventário do Estilo de Conflito de Kraybill respondem a 20 perguntas sobre as suas respostas ao conflito.  O exercício leva cerca de 10 minutos. Os utilizadores recebem então pontuações que mostram as suas respostas típicas em conflito e um conjunto de sugestões para otimizar as suas respostas. 

O Style Matters está disponível em duas formas. A página 24 versão de papel é auto-contado e projetado para ser usado em um ajuste de treino cara-a-cara padrão.  A versão online é semelhante à versão em papel, mas vai muito mais longe na interpretação.  Um algoritmo complexo cria um relatório de pontuação de 10 páginas baseado nas pontuações únicas de um utilizador, fornecendo muitas sugestões específicas para o utilizador.   

A profundidade do relatório de pontuação da versão online permite que os indivíduos façam uma aprendizagem inteiramente auto-dirigida.  Muitos treinadores usam a versão online mesmo quando estão a fazer um workshop presencial.   Desta forma, os utilizadores recebem feedback individualizado do seu relatório de pontuação e conversa de grupo no workshop. 

Guias de formadores detalhados estão disponíveis gratuitamente para os formadores e facilitam a vida a qualquer pessoa com competências básicas de facilitação de grupos para liderar uma experiência de aprendizagem bem sucedida.

Style Matters é psicometricamente válido e culturalmente flexível, e projetado para uso solo ou em um workshop orientado por formadores. Consulte o guia lado a lado dos formatos aqui.

Assuntos de estilo pontua os utilizadores em cinco estilos de conflito - Realização, Prevenção, Harmonização, Cooperação e Comprometedor - indicando quais os estilos de conflito que preferem mais e menos.   Várias páginas são dedicadas a cada estilo, delineando os seus pontos fortes e de precaução, e dando dicas para trabalhar com pessoas que favorecem este estilo.  Assuntos de estilo pontuar os utilizadores em configurações de Calm e Storm Shift, e para alguns utilizadores isso reflete uma mudança significativa no comportamento à medida que o conflito se torna mais intenso.


Como é que as Questões de Estilo alcançam a adaptabilidade cultural?

O inventário Style Matters dá aos utilizadores uma escolha de dois conjuntos diferentes de instruções enquanto tomam o instrumento, um adequado a culturas de baixo contexto e outra a culturas de alto contexto. Mais informações sobre esta característica única aqui.

 


Conflict Styles Trainers Guide2012

Recursos de Estilos de Conflito para Formadores

Riverhouse ePress publica gratuitamente"Guia do Treinador para Workshops de Estilos de Conflitos Bem-Sucedidos" por Ron Kraybill. Este é um guia conciso, passo a passo, de 40 páginas projetado para apoiar qualquer pessoa com habilidades básicas de liderança em grupo para liderar um workshop sobre estilos de conflito.  Faça o download na Página de Produtos de Formação da Riverhouse ePress.

 
intro conflict

 

Riverhouse mantém acesso online gratuito a "Introdução aos Estilos de Conflito", uma apresentação de Powerpoint de 10 slides que dá uma rápida sobre a lógica básica subjacente aos estilos de conflito.  Os utilizadores podem vê-lo por si mesmos ou os formadores podem usá-lo como base precoce de um workshop de teambuilding, resolução de conflitos ou habilidades de mediação. 

Access Code

  

Código de Acesso para login rápido. Os formadores que pré-pagam os seus utilizadores podem solicitar um Código de Acesso e enviar os seus utilizadores para um login rápido visível na parte inferior esquerda na primeira página do nosso site. Os utilizadores simplesmente registam o seu nome e e-mail e introduzem o código, e são depois transferidos diretamente para o inventário.

  

dashboard

 Dashboard para ferramentas poderosas de gestão de utilizadores.

Os formadores que queiram monitorizar quais os utilizadores que tenham feito o inventário ou atrasar a entrega de relatórios pontuais do estilo de conflito até que um momento da escolha do treinador possa usar o Dashboard do Treinador opcional a um custo adicional modesto. O Dashboard contém um conjunto de ferramentas de gestão de utilizadores numa única página, incluindo registar e convidar utilizadores, visualizar e imprimir relatórios de pontuação, relatórios de pontuação de e-mail, enviar notas de seguimento com um clique ou agregar dezenas de estilos de conflito de um todo grupo.

 

 

Quem usa o questionário de estilo Style Matters estros de estilo?

Milhares de alunos das principais faculdades, universidades e escolas profissionais todos os anos como parte de cursos académicos.
Parceiros nas famílias e empresas levá-lo separadamente e depois discutir os resultados em conjunto.
Equipas tomá-lo e discutir os resultados em conjunto como um exercício positivo e prático de teambuilding.
Gestores e líderes de projeto aprender a tirar o melhor de cada membro da equipa.
Profissionais de recursos humanos ajudar os membros do pessoal, departamentos e equipas a desenvolver melhores capacidades de resolução de conflitos e a criar um ambiente de trabalho melhor.
Professores em dezenas de universidades e faculdades usam-na para introduzir competências de gestão de conflitos aos estudantes. Estes incluem professores de escolas médicas e de enfermagem que a usam para formar médicos e enfermeiros para a gestão de conflitos em ambientes médicos, professores de escolas de negócios que formam alunos em programas de MBA, professores de law, e líderes ace de estudos programas.
Especialistas em OD, consultores e treinadores usá-lo para trabalhar com indivíduos e equipas.
Mediadores e negociadores melhorar a sua eficácia na resolução de conflitos e usá-la para formar pessoas que entram em conversações.
Formadores em resolução de conflitos ou sessões de formação de estrutura de competências de liderança que variam de uma hora a meia por dia à sua volta.
Pastores e outros líderes religiosos fortalecer as suas competências em conflitos congregacionais e incluir Questões de Estilo na formação de liderança.
Call center staff usá-lo em formação para lidar com clientes difíceis.
Pessoal de serviço em várias grandes agências estatais e federais dos EUA usá-lo em formação para interagir com as populações que servem.
Um grande multinacional corporação administra-a ao pessoal de seis países como uma habilidade de rotina para a comunicação.
Formadores militares administrar a unidades de toda uma força de defesa nacional.
Desenvolvimento em inúmeros países a usam para formar pessoal organizacional e trabalhadores comunitários.

 

Quais são os requisitos de tempo?

conflict resolution training clock

Ao fazer o inventário do estilo de conflito, a maioria dos utilizadores responde às vinte perguntas em cerca de dez minutos.   Com a versão Online, as pontuações são contadas automaticamente e um relatório com recomendações baseadas em pontuações é emitido imediatamente. Com as versões impressas e PDF, os utilizadores contam pontuações à mão com instruções no inventário, que demora 3-5 minutos.

A reflexão sobre os estilos de conflito é, naturalmente, o ponto do exercício. Um indivíduo pode fazer este solo, trabalhando através das partes-chave do tutorial Online em meia hora ou menos. Estes incluem o acesso à nossa apresentação visual "Introdução aos Estilos de Conflito". No entanto, o conflito é uma experiência social - aprender sobre isso é mais eficaz como uma experiência social.

Um treinador pode apresentar o básico em um workshop em apenas 30 minutos. Para obter os melhores resultados, planeie 1-2 horas de tempo de interpretação e discussão. As versões impressas e PDF contêm duas páginas de perguntas de discussão sugeridas, para que possa adaptar facilmente a discussão de acordo com o tempo disponível. Você pode gastar frutuosamente até um dia de aprendizagem e discussão em torno deste inventário.

O guia gratuito de Trainers para workshops de estilos de conflito bem-sucedidos é chave para Style Matters e torna mais fácil para qualquer pessoa com habilidades de facilitação de grupo para liderar um workshop de estilos de conflito. Descarregue agora!

 

Comparação com Thomas Kilmann e outros questionários de estilo de conflito

Style Matters é uma ferramenta de aprendizagem fácil de usar e para todos os fins sobre a resolução de conflitos. É uma investigação validada e objeto de vários estudos atuais. Uma vez que vários outros instrumentos já abordam determinados usos especializados, é projetado para ser o instrumento de eleição para a aprendizagem e ensino sobre a resolução de conflitos e gestão de relacionamentos em geral. Depois de mais de cinco anos, não sabemos de um único treinador que voltou ao seu antigo inventário para fins de ensino geral depois de experimentar o Style Matters! Mas para certos fins, outros inventários podem ser preferíveis.

Comparação com o instrumento de modo de conflito de Thomas Kilmann.  O Style Matters é semelhante na sua lógica central ao Instrumento de modo de conflito de Thomas Kilmann, um inventário de estilos de conflito criado na década de 1970, uma vez que ambos são baseados no Eixo Mouton Blake. Um grande número de ex-treinadores TKI agora usam Questões de Estilo e encontram o interruptor um fácil.

Clique aqui para uma comparação detalhada de Style Matters e Thomas Kilmann!

Benefícios únicos das questões de estilo

  • Projetado para utilizadores de diversas origens culturais.  Fornece instruções diferentes para utilizadores de culturas individualistas e coletivistas.
  • Pontuar os utilizadores para a sua Mudança de Tempestade, uma mudança no estilo de conflito que muitas pessoas experimentam quando o conflito aumenta.
  • O Painel de Treinadores Exclusivos fornece ferramentas poderosas para facilitar a administração e monitorização da utilização de Style Matters em ambientes de sala de aula e de grupo.
  • Inigualável formador-simpatia, combinando todos os elementos para administrar e interpretar um inventário de estilo de conflito num pacote de baixo custo.
  • ExFinally, nenhum outro inventário de estilo de conflito no mercado aborda a conveniência e o poder do Painel de Instrumentos do Style Matters Trainer, fornecendo aos formadores ferramentas poderosas para administrar e monitorizar facilmente o uso de Questões de Estilo em ambientes de sala de aula e grupo.

Uma força do Thomas Kilmann para certos fins é que ao longo de várias décadas de existência, tem sido objeto de múltiplos estudos de investigação. Style Matters também tem sido e continua a ser objeto de pesquisa, mas como uma chegada mais recente tem um registo de pesquisa mais curto.

Inventário de estilo de conflito intercultural.  Ao contrário do Inventário de estilo de conflito intercultural por Mitch Hammer, Style Matters não é um instrumento de comparação cultural completo. O ICS destina-se a facilitar a consciencialização de formas que as diferentes culturas lidam com conflitos, enquanto o Style Matters é uma ferramenta para aprender e ensinar a resolução de conflitos. Enquanto a Style Matters funciona tanto em culturas individualistas como coletivistas, se o objetivo for principalmente a consciência cultural, o ICS pode ser o instrumento de eleição.

Garantia

Estamos tão confiantes que gostará de Style Matters: The Kraybill Conflict Style Inventory que devolveremos alegremente o seu dinheiro se estiver desapontado. (Se adquiriu produtos físicos, é claro que deve devolver os folhetos em boa forma e não reembolsaremos os custos de envio.)

Se utilizar o nosso inventário num workshop de formação e não concordar que é mais eficaz do que qualquer outro inventário de estilo de conflito que usou como ferramenta de ensino, guarde os folhetos que já utilizou e reembolsaremos 50% do seu preço de compra (menos envio). Também reembolsaremos 100% de quaisquer cadernetas que devolva em boa forma e 100% de quaisquer direitos de utilizador para a Versão Online ou Direitos de Reprodução que adquiriu.

Apesar de oferecermos esta garantia no nosso site há mais de 5 anos, desde o início de 2013, ainda não recebemos um único pedido para honrá-la.!

Fazer uma encomenda

Individual users, go here. Formadores, comprem grupos e obtenham materiais de apoio here ou para a nossa primeira página em www.RiverhouseEpress.com. O pagamento é por PayPal, cartão de crédito, transferência bancária, ou com aprovação prévia para instituições reconhecidas, por cheque. Todas as compras com cartão de crédito são processadas por PayPal mas não é necessário que tenha uma conta PayPal para utilizar o seu cartão de crédito. Depois de ter feito o seu pedido no carrinho de compras, será transferido para uma página de PayPal onde pode preencher informações sobre o cartão de crédito.

Para obter ajuda com o pedido, por favor envie-nos uma nota em: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. Voltaremos a falar consigo dentro de 24 horas.

É este estilo de conflito pesquisa quiz validado?

Sim, duas vezes! Um estudo de doutoramento de 2005 utilizando o inventário do estilo de conflito Style Matters concluiu que o instrumento teve um bom desempenho nos testes de fiabilidade e é "válido e fiável". Jean Chronis Kuhn, que se doutorou em Enfermagem na Rocky Mountain University of Health Professions, administrou os Diretores de Lares de Idosos de Massachusetts para avaliar os estilos de gestão de conflitos antes e depois de uma intervenção pedagógica de gestão de conflitos. Na sua conclusão, Chronis Kuhn escreveu que o inventário teve um bom desempenho nos testes de fiabilidade, "levando à conclusão de que o modelo e as ferramentas de medição de conflitos têm uma aplicabilidade imensa a outras configurações de enfermagem, bem como a sustentabilidade.”

Um projeto de investigação maior conduzido por investigadores do Departamento de Comunicações da Universidade de West Chester da Pensilvânia em 2009-2010 administrado a Style Matters a mais de 300 indivíduos e testou várias formulações de perguntas para validade e fiabilidade, referências padrão de consistência e precisão da medição em testes. Foram então efetuados ajustamentos para refletir estas conclusões. Com base nos resultados da sua pesquisa, os investigadores avaliaram o Style Matters bem em ambas as contagens, e relataram as suas descobertas num ensaio revisto por M.E. Braz, B. Lawton, R. Kraybill, & K. Daly, K., "Validação do Inventário de Estilo de Conflito de Kraybill", submetido à Convenção Anual de 2010 da Associação Nacional de Comunicações, San Fransisco, CA. os investigadores avaliaram o Style Matters bem em ambas as contagens, e relataram as suas descobertas num ensaio revisto por M.E. Braz, B. Lawton, R. Kraybill, & K. Daly, K., "Validação do Inventário de Estilo de Conflito de Kraybill", submetido à Convenção Anual de 2010 da Associação Nacional de Comunicações, San Fransisco, CA. Um ensaio relacionado de Mary Braz e Bessie Lawton, "Kraybill Conflict Style Inventory Validation" foi publicado na Revista Humanities and Science University Journal, 2, 2012, páginas 9-24.

O Riverhouse ePress apoia ativamente a investigação académica objetiva sobre estilos de conflito, fornecendo acesso a Questões de Estilo sem custos para projetos de investigação académica sérios, mantendo ao mesmo tempo uma política de total objetividade em relação às descobertas.


A nossa história - Como o estilo importa desenvolvido

Early Draft - 1980s

O Style Matters desenvolveu-se porque um formador de resolução de conflitos aprendeu com a experiência pessoal o quão eficaz um inventário de estilo de conflito pode ser como uma ferramenta de treino. O Dr. Ron Kraybill foi um pioneiro na resolução de conflitos na década de 1980, liderando workshops de resolução de conflitos em uma grande variedade de cenários nos EUA, Canadá e Europa para o Comité Central de Mennonite, um pioneiro no campo da resolução de conflitos nos EUA, Canadá e no exterior. Usou o Instrumento de modo de conflito de Thomas Kilmann durante vários anos e experimentou a sua eficácia como uma ferramenta para introduzir conceitos fundamentais de resolução de conflitos.

Mas muitas vezes encontrou queixas sobre o formato de "escolha forçada" desse inventário. Quando grupos incluíam pessoas de diversas origens culturais, ouviu queixas de que o inventário "não se enquadrava" no contexto de algumas pessoas. E trabalhando principalmente com grupos comunitários, educacionais e religiosos, o elevado custo por cópia para a compra do inventário foi proibitivo. Começou a experimentar o desenvolvimento de uma versão alternativa, também baseada, como o Thomas Kilmann, no Mouton Blake Grid de cinco estilos, mas com diferentes formulações e oferecendo um espectro de escolhas na resposta.

Em meados da década de 1980, Kraybill foi introduzido pela Dra. Ficou particularmente impressionado com dois aspetos deste instrumento. Uma delas é uma característica que reconhece o impacto do stress e da ansiedade no comportamento, fazendo com que os utilizadores respondam a algumas perguntas sobre configurações calmas e algumas sobre configurações onde as pessoas estão frustradas. Embora não seja um inventário de estilo de conflito, esta característica do Gilmore-Fraleigh provou ser altamente relevante para situações de conflito.

Uma segunda característica do Gilmore Fraleigh que impressionou a Kraybill foi a sua "Hot Tips", que fornece aos utilizadores sugestões específicas para ajudar os outros a funcionar no seu melhor, com base nos seus estilos. Nas configurações do workshop e do praticante, a Kraybill viu que os utilizadores estavam altamente atentos a estas sugestões práticas para apoiar o melhor funcionamento em outros. E em ambientes organizacionais, quando apresentados e discutidos em grupo, este recurso ajudou a passar da negatividade para um clima de apoio mútuo e positivo. Incorporou um diferencial Calm/Storm no seu próprio inventário experimental..

Transportado para o exterior por formadores na rede global de trabalhadores da paz e desenvolvimento mennonite, o inventário Kraybill circulou informalmente durante muitos anos, a sua reputação espalhada pela boca. Ainda é usado na sua forma inicial por alguns treinadores, embora muitas vezes não identificado como o Inventário de Estilo de Conflito kraybill.

Grande Atualização - 2004

Reconhecendo a utilização generalizada do KCSI que se desenvolvera completamente sem supervisão, em 2004, a Kraybill reviu-a, incorporando ideias e comentários acumulados de formadores e utilizadores ao longo de um período de anos. Em 2005, a versão atualizada foi publicada pela Riverhouse ePress, como Style Matters: The Kraybill Conflict Style Inventory.

A versão atualizada adicionou um componente de sensibilidade cultural, diferenciando os utilizadores de culturas coletivistas e individualistas, e fornecendo instruções diferentes para cada um. Também acrescentou uma longa secção de dicas para destacar o melhor em cada estilo, orientação interpretativa alargada e um guia de discussão com perguntas para reflexão de grupo.

Validação Psicométrica - 2008

Numa conferência de resolução de conflitos em 2006, um professor de estudos de paz com especial interesse em psicometria desafiou Kraybill numa conversa amigável na sala para normalizar o instrumento. Não devias estar a administrar um instrumento que está a marcar pessoas, ele disse, se não o fizeste passar por procedimentos reconhecidos para a normalização. Embora Kraybill tivesse concebido e circulado o inventário para fins de treino de resoução de conflitos, não para a medição de personalidade, ele reconheceu a sabedoria do argumento.

Em 2008, Kraybill foi abordado por Bessie Lawton e Mary Braz, professor do Departamento de Comunicações da Universidade West Chester da Pensilvânia, West Chester, Pensilvânia, com uma oferta para realizar pesquisas de normalização. Ao longo de um período de 18 meses, administraram o inventário do estilo de conflito a 300 alunos, testando várias formulações de perguntas para alcançar a validação psicométrica. Estas conclusões foram incorporadas no inventário em 2009. (Ver secção na página acima.)

Versão Online - 2009

Com uso por os formadores de resolução de conflitos em muitas configurações aumentando rapidamente, a necessidade de uma versão online tornou-se evidente. Em 2009, a Kraybill desenvolveu a Versão Online, que adiciona funcionalidades às versões em papel e PDF, em particular um tutorial interativo que permite o uso a solo. Em 2010-11, acrescentou um Painel de Treinadores baseado no feedback alargado de muitos treinadores, permitindo uma gestão fácil dos utilizadores a partir de um local online, incluindo uma facilidade para entregar o Relatório de Pontuação aos utilizadores num momento da escolha dos formadores e não no momento de fazer o inventário.

Compromisso com preços acessíveis

A Riverhouse ePress mantém o compromisso do seu fundador, o Dr. Ron Kraybill, de disponibilizar a Style Matters a um custo acessível a todos os que desejem usá-lo.  Fazemos o nosso melhor para eliminar os custos como um grande obstáculo à utilização de Assuntos de Estilo por qualquer grupo empenhado em construir um mundo mais pacífico e convidamos propostas quando é esse o cas. Por favor, inclua o nome e a localização da sua organização, quando e como planeia usar o inventário, número estimado de utilizadores, e a razão pela qual está a solicitar uma consideração especial de preços.

Apoio à Investigação

Riverhouse apoia a investigação académica e tem uma política de fornecer direitos de uso gratuitos aos estudantes que fazem investigação de boa fé. Os pedidos devem ser apresentados por escrito (e-mail) e indicar:
- Nome do estudante, instituição e professor supervisor;
- Uma descrição da investigação, incluindo as questões de investigação, o número de utilizadores para os quais é pedida autorização para usar Questões de Estilo, e o prazo em que o inventário será administrado;

Riverhouse irá rever este pedido e resposta. Se a permissão for concedida, Riverhouse exige que o investigador faça um depósito de $50 através de PayPal ou outros meios de transferência de fundos para obter autorização final. Nós impomos isto relutantemente porque estamos ansiosos para aprender com a pesquisa, e aprendemos que, apesar de todas as boas intenções, só se houver dinheiro em depósito, ouvimos novamente da maioria dos estudantes depois de garantirem a nossa permissão. Reembolsaremos imediatamente o dinheiro após a receção do documento de investigação final, ou um resumo do mesmo, ou um aviso de que o projeto de investigação foi abandonado. Todos os resultados da pesquisa permanecem propriedade do investigador e não os libertaremos sem a permissão do investigador.

Recursos em Estilos de Conflito

Há uma boa introdução geral neste Página da Wikipédia em inventários de estilo de conflito. No local riverhouse mantemos um diretório de recursos e tópicos relacionados com estilos de conflito.