conflict style

Instrutores descrevem como usar o Style Matters

O que dizem os instrutores sobre o Style Matters

Sua pontuação foi alta para o estilo Competitivo em situação de estresse

Isso sugere que, quando o estresse e a tensão estão altos, você avança com sua própria agenda e se concentra no que acha que precisa ser dito ou feito.Você não se detém diante de oposição nem é rápido em fazer concessões aos outros.

Low in Directing style of conflict resolution

Benefícios de ser Competitivo. Usado com sabedoria, o estilo Competitivo permite que você:

  • Se afirme e seja ouvido, mesmo em circunstâncias difíceis.
  • Seja decisivo e aja diante do desafio.
  • Posicione-se em relação a princípios ou para defender outros que precisem de proteção.
  • Exerça a liderança e a autoridade, para dar instruções, estabelecer limites e coordenar.O estilo Competitivo é necessário em algumas circunstâncias: o capitão de um navio, um médico do pronto-socorro, um oficial de trânsito em um cruzamento, o líder de um grupo de jovens em uma viagem de campo ou alguém sob ameaça física são exemplos de pessoas que precisam se concentrar em seus objetivos e não se distrair deles, mesmo que outros fiquem aborrecidos. Uma pontuação alta no estilo Competitivo sugere habilidade incomum de decidir, agir, assumir o comando, coordenar, fazer trabalhos desafiadores, proteger os outros e persistir, ao invés de desistir ou ceder quando as coisas ficam difíceis .

Mas não abuse desse estilo. O Competitivo tem pontos fortes importantes, mas use esse estilo vigoroso com cuidado. Ignorar os sentimentos dos outros é necessário às vezes, mas o uso excessivo da Competitividade provavelmente trará:

  • Conflito frequente com colegas e superiores.
  • Danos a relacionamentos importantes para você.
  • Moral baixo, ressentimento, desânimo ou depressão nos outros. Quem vive ou trabalha com alguém que é excessivamente Competitivo corre o risco de sofrer de depressão. Freqüentemente, tornam-se Evasivos ou Prestativos para não estar em constante tensão com o Competitivo, mas a decepção e a frustração se acumulam.
  • Autoritarismo e agressividade daqueles que o admiram, e que adotam esse tipo de conduta como padrão de comportamento.
  • Acesso reduzido a informações, processos e perspectivas importantes. Se os outros decidirem que é muito difícil resolver as coisas com você, reduzirão a interação. Sua capacidade de influenciar e liderar também pode diminuir.

Tome medidas para manter o equilíbrio ao utilizar o estilo Competitivo. Você pode adotar determinados comportamentos para se beneficiar do emprego equilibrado do estilo Competitivo e reduzir os impactos negativos de seu uso excessivo:

  • Aumente sua percepção do contexto. A Competitividade é um dom quando uma forte coordenação e direcionamento de uma pessoa são essenciais. É uma exigência em alguns momentos da vida, mas não sempre. Onde se espera igualdade e compartilhamento de informações, quase todos se ressentem de serem alvos de uma pessoa Competitiva. Reconheça isso e você evitará o calcanhar de Aquiles desse estilo. Compreenda as normas e a cultura organizacional do ambiente em que você se encontra e se adapte. Em caso de dúvida, desative seu instinto Competitivo. Você pode retomar a assertividade mais tarde, se necessário, mas os relacionamentos podem nunca se recuperar se você for rígido demais e causar ressentimento. 
  • Expanda suas habilidades em outros estilos e não dependa mais do que o necessário do Competitivo. Em particular, domine as habilidades do estilo Colaborativo. Como o Competitivo, ele também é assertivo, mas acrescenta habilidades relacionais. Por exemplo....
  • Aprimore suas habilidades em ouvir bem. Ser um bom ouvinte não enfraquece sua capacidade de agir com decisão, quando necessário. As informações obtidas irão, de fato, aumentar sua capacidade de tomar boas decisões. Se você é um bom ouvinte, é mais provável que os outros pensem que você tem a força temperada pela sabedoria, do que o considerem um teimoso.
  • Trabalhe nos relacionamentos. Procure oportunidades de apoiar, afirmar e valorizar os outros. Leia a seção sobre Estratégias de Apoio para cada estilo para obter sugestões sobre como apoiar os respectivos estilos. estratégias de apoio para os estilos Colaborativo, Prestativo e Evasivo serão informações especialmente úteis para você.
  • Esteja no comando de maneira a respeitar e a honrar seus liderados. Esta é uma arte que requer prática. Preste muita atenção ao seu tom de voz e linguagem corporal, pois muito é comunicado por eles. Seja forte e apoie os outros.
  • Consulte outras pessoas sempre que possível. Convide outras pessoas a participarem de seu dia-a-dia e de suas decisões. Fazer isso não reduz sua autoridade. O aconselhamento tem um efeito construtivo nos relacionamentos, se você se abster de negociar ou persuadir enquanto o recebe. Concentre-se em ouvir, aprender e coletar sugestões sobre os problemas, e sobre como as pessoas estão vivenciando o processo de discussão. 

Estratégias de apoio para Competitivos. Os conflitos mais difíceis muitas vezes acontecem com pessoas próximas, como nossos parceiros e colegas. As estratégias de apoio, listadas a seguir, são indicadas para parceiros que desejam ajudar você a alcançar seu melhor desempenho. Dada sua tendência em adotar o estilo Competitivo, a outra parte deve considerar adotar essas estratégias com você, quando surgirem desentendimentos.  
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  • Mostre comprometimento com a tarefa. Pessoas com pontuação alta no estilo Competitivo são orientadas para a tarefa. Eles apreciam quando os outros também são orientados para a tarefa e se concentram em fazer o trabalho.
  • Seja orientado para a ação. Os Competitivos ficam frustrados com a inércia; eles querem tomar uma decisão e agir.
  • Forneça informações e atualizações com freqüência. Os Competitivos valorizam as informações para saber o que está acontecendo.
  • Fale. Muitos Competitivos funcionam melhor quando os outros falam. Em configurações apropriadas, forneça informações sobre suas visões e intenções; não fique em silêncio.
  • Mostre compromisso com o processo de discussão. Os Competitivos querem saber se as coisas serão resolvidas. Não saia ou desista sem explicação. Se você precisa de uma pausa de uma conversa intensa, provavelmente não há problema, contanto que você use uma abordagem de duas etapas: 1) Explique que você precisa de uma pausa e que voltará em um horário específico (em uma hora, um dia, uma semana, etc.) para continuar a discussão; 2) Retorne na hora combinada para conversas adicionais. Isso atende à necessidade do Competitivo de se sentir seguro de que a discussão realmente ocorrerá.
  • Separe as tarefas das atividades de construção de relacionamentos. Planeje atividades que fortaleçam relacionamentos em momentos, lugares e de maneira que não atrapalhem a realização das tarefa. Dessa forma, os Competitivos terão maior probabilidade de participarem com entusiasmo dessas atividades.
  • Mostre uma atitude positiva de resolução de problemas. Não diga a um Competitivo que há um problema. Mostre que você está disposto a ter iniciativa para ajudar a resolvê-lo. Comunique o que você quer ao invés de insistir no que você não quer.

Se essas idéias fazem sentido para você, tente discuti-las com uma pessoa de confiança com quem mora ou trabalha.